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我市社會組織開展心理援助服務

2020-02-08  來源:中國徐州網-徐州日報  作者:  編輯:楊茜茜
核心提示:目前,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展備受關注,相關信息牽動著千萬徐州市民,面對疫情極易產生困惑、焦慮、恐慌、易怒等心理反應,嚴重時還會影響睡眠質量和工作狀態,需要提供專業心理支持服務。

中國徐州網-徐州日報訊(徐報融媒記者 蘆青)目前,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展備受關注,相關信息牽動著千萬徐州市民,面對疫情極易產生困惑、焦慮、恐慌、易怒等心理反應,嚴重時還會影響睡眠質量和工作狀態,需要提供專業心理支持服務。

市民政局組織所屬社會組織,充分發揮行業和專業優勢,以互聯網為載體,組建由專業社會工作者、心理咨詢師、醫務工作者和相關志愿者參與的工作群,開展涉及防疫常識、情感支持、危機干預、情緒疏導等線上“2+2+N”疫情防控心理援助服務,即通過一部24小時服務熱線和一個預約平臺完成在線接案;建立一個信息群用于服務信息發布、一個接待群預估服務對象需求;N個不同的專業服務群開展公益服務,主要為確診或疑似患者家屬、居家隔離人群、健康人群、社區工作者、醫務工作者提供心理支持和社會工作服務。

自我市啟動一級響應以來,市心理咨詢師協會、市益同社會工作發展中心、市佳益社會工作服務中心等16家社會組織已為4700余人次提供咨詢服務、各類專業心理服務300人次以上,并通過制作電子宣傳海報、推送疫情信息和防護指南,引導市民理性辨識網絡新聞,增強自我防護意識和能力。

徐州市益同社會工作發展中心負責人蔡峻嶺介紹,有些市民從起初對疫情的漠不關心到今天的談疫色變,說明存在一些心理問題。比如焦慮、憤怒等。蔡峻嶺介紹,不是所有人的情緒波動都是心理問題,大部分人僅僅是瞬間的情緒,沒有上升到個案的程度。這時候也需要一個疏解的環境,而徐州心理防疫行動接待服務群,就是專門針對疫情時期心理有疑問一時排解不了的潛在人群提供服務的。

徐州市心理咨詢師協會石認斌介紹了幾種疫情時期調解心情的具體做法:首先要接納自己的情緒,出現這類反應,是人類面對突如其來的災難事件時容易出現的正常心理反應,學會理解自己的情緒反應,并學會接納和擁抱自己的情緒,正向積極的面對情緒。其次要正確了解知識和信息。了解情況,獲得知識是人類面臨危險威脅的自然反應。因為我們想要對自己的處境有所控制;目前大家關心的主要有兩類:一是新型冠狀病毒感染的肺炎相關知識;二是疫情信息;問題在于信息、知識來源太多,這本身會造成恐慌和壓力;所以一定要關注可靠信息源,不信謠、不傳謠,相信官方渠道。建議每天查詢疫情相關知識、信息不超過1小時。再次,采取足夠的預防措施科學防疫,做好自身和家人的相關保護工作。在這個特殊時期,鼓勵跟家人、朋友深入交流,得到更好地支持。宅在家里的漫長時間除了看劇、刷微博、打游戲,別忘了也要多陪陪家人,跟父母深入走心地聊聊天,幫助父母做做家務,多學幾道拿手菜。雖然跟某些親人、同學朋友不能聚會見面,也可以通過語音和文字送去關心和支持。

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